Analista De Calidad De Servicios

**Analista de Calidad**- ACTIVIDADES:_- Análisis y creación de los procesos de calidad- Detección y resolución de incidencias- Auditorias, monitorio de llamadas- Dar retroalimentación y brindar seguimiento- Generar estrategias para mejorar la calidad del servicio- Preparación y capacitación para el personal de ingreso- REQUISITOS:_- Licenciatura trunca o concluida áreas afines.- Experiência mínima de 1 año en puesto similar. (Call Center)- Conocimientos en calidad, capacitación y auditorias- OFRECEMOS:_- Sueldo base acorde a experiência- Prestaciones de Ley- IMSS, INFONAVIT, AGUINALDO, PRIMA VACACIONAL 25%, VACACIONES SUPERIORES A LA LEY- Días Adicionales, Cumpleaños, Maternidad, Paternidad- Seguro de vida, apoyo de gastos funerarios- Horario de Oficina (Lunes a Viernes) con Disponibilidad SábadosTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,000.00 - $16,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Programa de referidos- Seguro de vida- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoExperiência:- calidad: 1 año (Deseable)Idioma:- inglés (Deseable)Lugar de trabajo: Una ubicación