Analista De Calidad En Call Center

FUMIRED; IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA EN CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN, TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO:**ANALISTA DE CALIDAD**Zona a laborar: Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMXCerca del metro Constituyentes**Requisitos.**- Licenciatura: Áreas económico administrativas, Ingeniería- Edad: 25 a 35 años- Experiência en el puesto: 2 años como analista de calidad en call center, como mínimo.- Deseable haber laborado en empresa de servicios certificadas en sistema de calidad. ISO-9001:2015Conocimientos:- OFFICE- Análisis de datos e información- Procesos**Funciones**:- Elaborar plan y programa de monitoreo, análisis y evaluación semanal de calidad en la ejecución de actividades de ventas y atención a clientes (Call Center y redes sociales).- Realizar el monitoreo y evaluación de la calidad en la ejecución de actividades de Ventas y atención al Cliente- Llevar a cabo la retroalimentación continua de personal de Ventas y Atención al Cliente- Desarrollar planes de mejora en procesos- Elaborar y presentar reportes de resultadosHabilidades:- Facilidad de palabra- Escucha activa- Análisis de información- Dinámico- Enfocado a metas y objetivos**Ofrecemos**:- Prestaciones de ley y superiores.- Pago de nómina quincenal- Bono de puntualidad y asistencia.- Vales de despensa.- Apoyo económico por alumbramiento.*- Apoyo económico por fallecimiento (familiares directos).Horario: Lunes a Viernes: 9:00 am a 6:00 pmSábados: 8:00 am a 2:00 pm- Sueldo mensual bruto: $8,000.00 + $1,000.00 vales despensa + $1,000.00 bonos de puntualidad y asistencia- **Si cumples con los requisitos favor de comunicarte al whatsapp: 5581106361**_Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $8,000.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)