Analista De Calidad En Call Center - Lunes A Viernes

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SOLICITAMOS SUPERVISOR DE CALIDAD PARA JORNADA DE TIEMPO COMPLETO

NECESITAS:

- EDAD: 20 EN ADELANTE
- SEXO: INDISTINTO
- ESCOLARIDAD: PREPARATORIA / LICENCIATURA
- EXPERIENCIA: EN CALL CENTER MAYOR A UN AÑO COMO SUPERVISOR DE CALIDAD/ ANALISTA DE CALIDAD, BUEN MANEJO DE EXCEL

FUNCIONES: ANÁLISIS Y MONITOREO DE LLAMADAS INBOUND / OUTBOUND, SEGUIMIENTO DE LOS RECURSOS EN CUANTO A SU GESTIÓN OPERATIVA.
RETROALIMENTACIÓN GRUPAL E INDIVIDUAL, SEGUIMIENTOS, COACHING EFECTIVO.
CONOCIMIENTOS EN EL MANEJO DE LLAMADAS CONFLICTIVAS Y DE NEGOCIACIÓN.
CUIDAR LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN, REPORTERÍA

OFRECEMOS:

- PRESTACIONES DE LEY A LA FIRMA DE CONTRATO
- PREMIO DE PUNTUALIDAD
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- CRECIMIENTO A CORTO PLAZO
- HORARIO DE LUNES A VIERNES
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CALLE CORONA #100 COL. CERVECERÍA MODELO, NAUCALPAN ESTADO DE MÉXICO.
REFERENCIAS: ESTAMOS UNA CALLE HACIA ADELANTE DEL PUENTE DE LA CANNON, A 15 MINUTOS DEL METRO CUATRO CAMINOS Y NUESTRO EDIFICIO ES DE VIDRIOS POLARIZADOS Y UBICADO CASI AL FINAL DE LA CALLE.
SOLO DEBES DE ACUDIR CON INE (U OTRA IDENTIFICACIÓN OFICIAL) Y COPIA DEL MISMO ESCRITO SOBRE ESTA LIC.
JESSICA CASTILLO CON QUIEN TE PRESENTARAS

**NO TENEMOS REINGRESOS AUTORIZADOS**

Tipo de puesto: Medio tiempo

Salario: $7,000.00 al mes

Horario:

- Turno vespertino

Pago complementario:

- Bono de puntualidad

Experiência:

- SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER: 1 año (Obligatorio)