Analista De Calidad

CV DirectoEmpresa líder en ventas televisivas, así como en producción y transmisión de infomerciales televisivos, solicita:Analista de Calidad - Call CenterOfrecemos:Sueldo mensual de $8,000 (cotización 100% en IMSS) + $1,500 Bono de puntualidad y asistencia + $1,250 Bono por resultados.Servicio Médico.Prestaciones de Ley (Seguro social, afore, Fonacot, Infonavit, etc.).Horarios: Lunes a domingo 10 am a 6 pm con descanso entre semana.Perfil:Escolaridad: Bachillerato.Experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad.Manejo de Excel intermedio.Objetivo del puesto:Corroborar que el ejecutivo telefónico realice las llamadas conforme a protocolos establecidos.Principales funciones:Realizar monitoreo de llamadas.Detectar fortalezas y áreas de oportunidad a fin de tener una mejora continua.Brindar retroalimentaciones.Elaboración de reportes de manera diaria, semanal y mensual.Elaboración de capacitaciones para la mejora continua.Calibraciones.Habilidades necesarias:Orientación a resultados.Proactividad.Solución a problemas.Servicio, orientación al cliente.Trabajo en equipo.Productividad.Lugar de trabajo:Lago Texcoco 112, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX (a 5 minutos de metro Colegio Militar o San Joaquín).#J-18808-Ljbffr