Analista De Calidad

CV Directo, empresa líder en ventas televisivas, así como en producción y transmisión de infomerciales televisivos, solicita:
Analista de Calidad - Call Center

Ofrecemos:

- Sueldo mensual de $8,000 (cotización 100% en IMSS) + $1,500 Bono de puntualidad y asistencia + $1,250 Bono por resultados.
- Servicio Medico.
- Prestaciones de Ley (Seguro social, afore, Fonacot, Infonavit, etc.).
- Horarios: Lunes a domingo 10 am a 6pm con descanso entre semana.**Perfil**:

- Escolaridad: Bachillerato.
- Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad.
- Manejo de Excel intermedio.Objetivo del puesto:

- Corroborar que el ejecutivo telefónico realice las llamadas conforme a protocolos establecidos.

Principales funciones:

- Realizar monitoreo de llamadas.
- Detectar fortalezas y áreas de oportunidad a fin de tener una mejora continua.
- Brindar retroalimentaciones.
- Elaboración de reportes de manera diaria, semanal y mensual.
- Elaboración de capacitaciones para la mejora continua.
- Calibraciones.

Habilidades necesarias:

- Orientación a resultados
- Proactividad
- Solución a problemas
- Servicio, orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- ProductividadLugar de trabajo:

- Lago Texcoco 112, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 11320 Ciudad de México, CDMX (a 5 minutos de metro Colegio Militar o San Joaquín).