Analista De Calidad

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**Requisitos**:Preparatoria y/o Bachillerato Terminado (Obligatorio)/ Licencia en cursoAnalista de Calidad en call center Atención a Cliente / Soporte Técnico Servicios de Telefónica e Internet Hogar 6 Meses o 1 añoPaqueteria Microsoft Office (Excel, PPT)Conocimiento en atención a clientes**Habilidades**:Empoderamiento del puesto, altamente motivador, resolución de conflictos y problemas, propositivo**Competencias**: comunicación oral y escrita, análisis de datos y persuación**Funciones principales**:Monitoreo de llamadasRealizar retroalimentaciones a los agentes en los tiempos establecidosPlanes de acción para la mejora continua**Horario**:Lunes a Domingo de 09:00 a 18:00 con descanso ROLADO el fin de semana.- Se solicita que el personal cuente con la disponibilidad de mover su horario una hora antes o después dependiendo de las necesidades de la operación***Zona para laborar**: Barrio de SantiagoAl ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.