Analista De Calidad

Contact Center con más de 25 años de experiência en recuperación de cartera vencida, cobranza y con presencia a Nível Nacional está buscando tu talento.

Analista de Calidad - Call Center

Ofrecemos:

- Sueldo mensual de $7,500 + Bono por resultados.
- Prestaciones de Ley Inmediatas (Seguro social, Fonacot, Infonavit, etc.).
- Horarios: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm, Sábado de 9 a 2 pm. Descanso fijo en Domingo

**Perfil**:

- Escolaridad: Bachillerato concluido
- Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad.
- Manejo de Excel intermedio.

Objetivo del puesto:

- Corroborar que el ejecutivo telefónico realice las llamadas conforme a protocolos establecidos.

Principales funciones:

- Realizar monitoreo de llamadas.
- Detectar fortalezas y áreas de oportunidad a fin de tener una mejora continua.
- Brindar retroalimentaciones.
- Elaboración de reportes de manera diaria, semanal y mensual.
- Elaboración de capacitaciones para la mejora.
- Escucha activa
- Buen trato con la gente
- Trabajo bajo presión
- Compromiso
- Proactivo

Zona a laborar:
Calzada de Tlalpan 938, Colonia Nativitas. Alcaldía Benito Juárez | Nos encontramos a unas calles del metro villa de cortés.

Interesados postularse por este medio.