Analista De Calidad

**Responsabilidades**:

- Evaluar y monitorear llamadas para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de servicio.
- Identificar áreas de mejora y generar informes detallados con métricas de desempeño.
- Colaborar con los equipos de ventas y formación para la implementación de planes de mejora continua.
- Desarrollar auditorías internas y reportes de cumplimiento para optimizar la experiência del cliente.

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en análisis de calidad en telemarketing o call center.
- Habilidad para analizar datos y generar recomendaciones accionables.
- Conocimiento en normativa de calidad y manejo de indicadores (KPIs).
- Atención al detalle, escucha activa y capacidad para trabajar en equipo.

Ofrecemos:

- Formación continua y desarrollo profesional.
- Entorno dinámico y retador.
- Sueldo competitivo.

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Incluye fines de semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial