Analista De Calidad Jr Para Call Center Matutino

Importante Empresa Dedicada a la Cobranza

ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)

Objetivo: Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores

OFRECEMOS:

- Sueldo base $6,500
- Bono de productividad $1,500 + Vales de despensa de $1000
- Apoyo de transporte $500
- Prestaciones de ley inmediatas
- Estabilidad y crecimiento laboral
- Bono por referidos
- Instalaciones cercanas al metro San Antonio Abad (línea azul)

**Requisitos**:
Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en CALL CENTER DE COBRANZA O VENTAS DE PRODUCTOS FINANCIEROS
- Estabilidad laboral
- Ética y apego a normas

ACTIVIDADES:

- Realizar los monitoreos a asesores de acuerdo a la muestra establecida
- Retroalimentación a ejecutivos telefónicos para mejorar sus gestiones
- Realizar registro de cada retroalimentación realizada
- Realizar calibraciones
- Monitoreo en línea, remoto o grabaciones
- Apoyar en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso
- Elaboración de estrategias de apoyo para la mejora de gestiones

TURNO MATUTINO : Lunes a viernes de 7:00am a 2:30 pm y Sáb horario rolado (8:00 a 3:30 o 12:30 a 8:00)

descanso en domingo

Tipo de puesto: Medio tiempo
Horas de medio tiempo: 8 por semana

Salario: $6,500.00 - $9,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Educación:

- Bachillerato terminado (Obligatorio)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)