Analista De Calidad Jr. Para Call Center Matutino Y

IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA:
ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)

Objetivo:
Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores

OFRECEMOS:
Sueldo base $6,500
Bono de productividad $2,500
Apoyo de transporte $500
Prestaciones de ley inmediatas
Estabilidad y crecimiento laboral
Bono por referidos
Instalaciones cercanas al metro San Antonio Abad (línea azul)

**Requisitos**:
Preparatoria concluida (comprobable)
Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en CALL CENTER DE COBRANZA O VENTAS DE PRODUCTOS FINANCIEROS
Estabilidad laboral
Ética y apego a normas

ACTIVIDADES:
Realizar los monitoreos a asesores de acuerdo a la muestra establecida
Retroalimentación a ejecutivos telefónicos para mejorar sus gestiones
Realizar registro de cada retroalimentación realizada
Realizar calibraciones
Monitoreo en línea, remoto o grabaciones
Apoyar en el entrenamiento del personal de nuevo ingreso
Elaboración de estrategias de apoyo para la mejora de gestiones

HORARIO A ELEGIR:
MATUTINO:
Lunes a viernes de 7:
00 am a 2:
30 pm y Sáb horario rolado (8:
00 a 3:
30 o 12:
30 a 8:
00)
VESPERTINO:
Lunes a viernes de 2:
30 pm 10:
00 pm y Sáb horario rolado (8:
00 a 3:
30 o 12:
30 a 8:
00)
Ambos turnos descanso en domingo

¡APROVECHA ESTA GRAN OPORTUNIDAD Y FORMA PARTE DE ESTE EXCELENTE EQUIPO!