Analista De Calidad Para Call Center

Oferta de Trabajo: Analista de Calidad ** para Call Center **Empresa: Especialistas contacto directo ECD, s.A. de c.V.Somos una empresa líder en la industria de servicios de contacto directo, y estamos en búsqueda de un Analista de Calidad para nuestro call center.Ofrecemos:- Sueldo de $8000 más $3000 de bono- Contratación directa con la empresa- Excelente ambiente laboral- Dinámicas continuas- Prestaciones de ley (vacaciones, aguinaldo y prima vacacional)- Crecimiento profesional a corto mediano y largo plazoHorario:- Lunes a domingo de 9 am a 6 pm (1 hora de comida), descanso rolado en fin de semana. El día que se trabaje en fin de semana (solo se trabajan 6 horas)**Requisitos**:- Experiência comprobada en calibración y retroalimentación en un entorno de call center.- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, con énfasis en la comunicación asertiva.- Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas simultáneamente.- Conocimientos en análisis de datos y generación de informes.**Responsabilidades**:Realizar la calibración y la retroalimentación a los agentes del call center.Garantizar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes.Generar informes periódicos sobre el desempeño del call center.Colaborar con el equipo de capacitación para mejorar las habilidades de los agentes.Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dinámico y profesional, te invitamos a postularte para este puesto.Lugar a laborar: Av insurgentes Sur, Tlalpan Centro (No vivir a más de una hora)** El trabajo es 100% presencial **Quedamos a la espera de recibir tu postulación.