Analista De Calidad Para Call Center

**En Cmonit estamos en búsqueda de un Analista de calidad para unirse a nuestro equipo de trabajo.**

**Responsabilidades**:

- Monitorear y evaluar las llamadas realizadas por nuestro equipo de cobranza asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Impartir capacitaciones sobre calidad a los nuevos miembros del equipo, asegurando que comprendan y apliquen las mejores prácticas en cobranza.
- Realizar talleres enfocados en el desarrollo de manejo de objeciones, ayudando a nuestro equipo a alcanzar sus metas y mejorar su desempeño.
- Proporcionar retroalimentación constructiva y apoyo individualizado a los miembros del equipo, identificando áreas de mejora y brindando soluciones efectivas.
- Reportar regularmente a los supervisores de campañas los resultados y el desempeño del equipo, ofreciendo sugerencias para mejorar la calidad del servicio al cliente.

**Requisitos**:

- Experiência previa en Calidad de 6 meses en el área de calidad.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para facilitar la enseñanza y la capacitación en grupo.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y en constante evolución.
- Capacidad para proporcionar retroalimentación constructiva y motivar al equipo.

**ZONA DE TRABAJO / CALZADA VALLEJO (ALCALDÍA GUSTAVO A. MADERO)**

**Ofrecemos**:
Sueldo $9500 pesos netos.

Oportunidad de crecimiento

Horario: de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y sábados de 8:00 a 14:00 horas.

Si estas interesado postúlate por este medio o contacte con la Licenciada Norma Moreno al 55-58-78-83-14

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $9,500.00 al mes

Educación:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: On the road