Analista De Calidad Para Call Center

ANALISTA DE CALIDAD MG

**Requisitos**:

- FACILIDAD DE PALABRA, EXTROVERTIDO
- FACILIDAD PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- MANEJO DE PERSONAL DE 15 A 20 PERSONAS
- RETROALIMENTAR AL EQUIPO DE TRABAJO (LÍNEA O PRESENCIAL)
- REALIZAR TALLERES Y CLÍNICAS
- BUENA ORTOGRAFÍA
- BUEN MANEJO DE PC
- MANEJO DE INDICADORES DE CALIDAD
- BACHILLERATO CONCLUIDO
- EXPERIENCIA EN EL AREA DE CALIDAD PREFERENTEMENTE EN ATC

FUNCIONES:

- Retroalimentar al equipo de trabajo
- Atención y Servicio a clientes Premium
- Detección de áreas de oportunidad
- Elaboración de Reportes
- Captura de información en CRM
- Registro de llamadas
- Garantizar que la métricas se cumplan al 100%
- Tener relación con el Cliente (jutas, calibraciones)
- Desarrollar Plan de estrategias para la mejora continua.

BRINDAMOS:
HORARIO DE LUNES A VERNES DE 9:00 A 7:00 Y SÁBADO DE 9:00 A 2:00

1 HORA DE COMIDA

SUELDO BASE FIJO $10,000 a los 3 meses en base a resultados incremento de sueldo

ESTABILIDAD LABORAL

PLAN DE CARRERA

EXCELENTE AMBIETE LABORAL

ZONA DE TRABAJO INSURGENTES TORRE LLAMAS (frente a la estación MD Hamburgo