Analista De Calidad Para Call Center

Oferta de Trabajo: Analista de Calidad ** para Call Center **Empresa: Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v.

Somos una empresa líder en la industria de servicios de contacto directo, y estamos en búsqueda de un Analista de Calidad para nuestro call center.

Ofrecemos:

- Sueldo de $8000 más $3000 de bono
- Contratación directa con la empresa
- Excelente ambiente laboral
- Dinámicas continuas
- Prestaciones de ley (vacaciones, aguinaldo y prima vacacional)
- Crecimiento profesional a corto mediano y largo plazo

Horario:

- Lunes a domingo de 9 am a 6 pm (1 hora de comida), descanso rolado en fin de semana. El día que se trabaje en fin de semana (solo se trabajan 6 horas)

**Requisitos**:

- Experiência comprobada en calibración y retroalimentación en un entorno de call center.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, con énfasis en la comunicación asertiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimientos en análisis de datos y generación de informes.

**Responsabilidades**:
Realizar la calibración y la retroalimentación a los agentes del call center.
Garantizar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes.
Generar informes periódicos sobre el desempeño del call center.
Colaborar con el equipo de capacitación para mejorar las habilidades de los agentes.

Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dinámico y profesional, te invitamos a postularte para este puesto.

Lugar a laborar: Av insurgentes Sur, Tlalpan Centro (No vivir a más de una hora)

** El trabajo es 100% presencial **Quedamos a la espera de recibir tu postulación.