Analista De Calidad Para Call Center

**En Cmonit estamos en búsqueda de un Analista de calidad para unirse a nuestro equipo de trabajo.
****Responsabilidades**:- Monitorear y evaluar las llamadas realizadas por nuestro equipo de cobranza asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.- Impartir capacitaciones sobre calidad a los nuevos miembros del equipo, asegurando que comprendan y apliquen las mejores prácticas en cobranza.- Realizar talleres enfocados en el desarrollo de manejo de objeciones, ayudando a nuestro equipo a alcanzar sus metas y mejorar su desempeño.- Proporcionar retroalimentación constructiva y apoyo individualizado a los miembros del equipo, identificando áreas de mejora y brindando soluciones efectivas.- Reportar regularmente a los supervisores de campañas los resultados y el desempeño del equipo, ofreciendo sugerencias para mejorar la calidad del servicio al cliente.
**Requisitos**:- Experiência previa en Calidad de 6 meses en el área de calidad.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para facilitar la enseñanza y la capacitación en grupo.- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y en constante evolución.- Capacidad para proporcionar retroalimentación constructiva y motivar al equipo.
**ZONA DE TRABAJO / CALZADA VALLEJO (ALCALDÍA GUSTAVO A. MADERO)****Ofrecemos**:Sueldo $9500 pesos netos.Oportunidad de crecimientoHorario: de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y sábados de 8:00 a 14:00 horas.Si estas interesado postúlate por este medio o contacte con la Licenciada Norma Moreno al 55-58-78-83-14Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 - $9,500.00 al mesEducación:- Técnico superior terminado (Deseable)Lugar de trabajo: On the road