Analista De Call Center

_**ANALISTA DE CALL CENTER**_

Licenciatura en: MKT, Negocios de entretenimiento, afín.

Experiência como Concierge, recepción

**FUNCIONES GENERALES**
- Contacta a los comités organizadores para el envío del formulario de medios
- Monitorea eventos, productos y nuevos servicios de otros recintos
- Coordina visitas a otros recintos para realizar reportes de buenas prácticas
- Primer punto de contacto con el cliente, tanto recurrente como nuevo, en el proceso de cotización
- Administra las cuentas de clientes en el sistema para que éstas se mantengan actualizadas
- Atención telefónica a visitantes
- Programa el contenido de las pantallas internas con la información recabada con el comité organizador
- Atiende las sugerencias, consultas, reclamaciones e incidencias clientes y mide el grado de satisfacción de los clientes a través de encuestas post eventos
- Monitorea plataformas digitales de los otros recintos auxiliándose del social media manager

**COMPETENCIAS REQUERIDAS**

Enfoque en resultados

Cultura de servicio

Trabajo inter relacionado

Innovación

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: In person