Analista De Call Center

_**ANALISTA DE CALL CENTER**_Licenciatura en: MKT, Negocios de entretenimiento, afín.Experiência como Concierge, recepción**FUNCIONES GENERALES**- Contacta a los comités organizadores para el envío del formulario de medios- Monitorea eventos, productos y nuevos servicios de otros recintos- Coordina visitas a otros recintos para realizar reportes de buenas prácticas- Primer punto de contacto con el cliente, tanto recurrente como nuevo, en el proceso de cotización- Administra las cuentas de clientes en el sistema para que éstas se mantengan actualizadas- Atención telefónica a visitantes- Programa el contenido de las pantallas internas con la información recabada con el comité organizador- Atiende las sugerencias, consultas, reclamaciones e incidencias clientes y mide el grado de satisfacción de los clientes a través de encuestas post eventos- Monitorea plataformas digitales de los otros recintos auxiliándose del social media manager**COMPETENCIAS REQUERIDAS**Enfoque en resultadosCultura de servicioTrabajo inter relacionadoInnovaciónTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 - $10,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de vida- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Lugar de trabajo: In person