Analista De Call Center

Importante empresa líder en su ramo solicita:
Analista Workforce Management para Call Center:
FUNCIONES:

- Apoyo en cargas, actualización y mejora de base de datos (realizar los reportes, KPI´s y métricas en Excel)
- Análisis de datos y marcado en call enter y manejo de métricas
- Forecast, Staffing, Schedulling, RealTime
- Programación MS Power BI o Qllk Sense
- Manejo de Avaya
- Microsoft Office/ Excel avanzado para elaboración de reportes.
(Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros)

**Requisitos**:

- Lic Trunca Administración de Empresas en Tecnologías de la Información, Informática,
- Experiência Mínimo 6 meses en Call Center
- Conocimientode Excel, SQL ,PBX, Telefonía, Outbound, Reporte Desempeño, Medios Dig.
Canales Alternos

Zona de trabajo:
Tlalpan (A 3 cuadras de Metro Portales)

HORARIO:
L-V 9:
00-18:
00, S 8:
00-14:
00

OFRECEMOS:

- Sueldo base $18,000 brutos más un bono adicional
- Vales de despensa
- Premio de asistencia y puntualidad de manera quincenal
- Prestaciones de ley y superiores desde el primer día
- Fondo de ahorro
- Caja de ahorro
- Descuentos corporativos
- Excelente ambiente laboral
- Capacitación 100% pagada

Interesados favor de postularse por este medio o contactar al*