Analista De Capacitación - Call Center

En **Amigo Doctor** brindamos servicios de medicina online a la comunidad hispana en Estados Unidos, con el propósito de mejorar su salud de manera accesible a través de un trato cálido, eficiente y en español. El bienestar de nuestros pacientes es lo más importante para nuestro servicio. Si te apasiona el área de capacitación y te gustaría llevar nuestro proyecto a otro nível, te invitamos a formar parte de nuestro equipo como **Analista de Capacitación**

**¿Qué actividades realizarás?**
- Capacitación operativa a personal de ventas, ATC, renovaciones, cobranza, médicos, así como personal administrativo.
- Elaborar planes de capacitación de habilidades técnicas y blandas de los colaboradores y seguimiento de la ejecución.
- Aplicación de Detección de Necesidades de Capacitación a los colaboradores y dar acompañamiento para las necesidades que puedan surgir.
- Garantizar la evaluación de la efectividad de la capacitación según sea requerida, mediante el manejo de indicadores sobre el avance y satisfacción de los cursos de capacitación.
- Elaborar planes de sucesión.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Psicología, Pedagogía o a fin (pasante o titulada)
- Experiência en diseño, gestión y ejecución de capacitación (preferentemente en entornos de Call Center)
- Experiência en DNC y planes de vida y carrera
- Conocimientos de la STPS relacionados a la capacitación
- Estrategias de diseño instruccional

**Nuestra oferta laboral**:

- Sueldo neto mensual de $13,000
- Vales de despensa mensuales
- Prestaciones de Ley
- Jornada de Lunes a Viernes, 9am a 6pm; esquema presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $13,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial