**Misión del Puesto**:
- Ejecutar los procesos de incorporación de personal; incidencias y prenómina; coordinar con CDT los procesos de baja y sanciones. Brindar una atención clara y oportuna a los agentes telefónicos; supervisores y coordinadores; relacionados con la nómina y prestaciones de los mismos agentes telefónicos.
**Áreas de Especialización**:
- Recursos Humanos
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Económico Administrativo
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- Excel- OMS- WFO**Idiomas**:
- Español**Experiência**:
- Auxiliar Contable 1 año
- Auxiliar de Nómina 1 año
- Auxiliar de Recursos Humanos 1 año
**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**
**Nível (Total Parcial o de Soporte)**
**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**
- Elaboración de reportes de incidencias; Atención y seguimiento a los casos reportados por los agentes; en relación al pago de su nomina.- Total- Cualitativo- Elaboración de reportes para Inteligencia de Negocios; Elaboración de reportes para el área de operación; Inciencias e Inteligencia de Negocios- Total- Objetivos anuales- Brindar orientación en los procesos del área- Total- Objetivos anuales- Seguimiento al proceso de contratación de los agentes telefónicos y notificación del cierre de este proceso.- Total- Objetivos anuales- Solicitar altas; bajas y cambios de usuarios a service desk. Activaciones y desactivaciones de tarjetas de proximidad- Total- Objetivos anuales- Registrar y mantener actualizado el Reporte de Bajas en todos sus campos con información veraz y oportuna- Total- Objetivos anuales- Aplicar altas y bajas en TSW; corporate y base de datos PCI (Cuestionario de Seguridad)- Total- Objetivos anuales- Tratamiento de Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles- Total- En cumplimiento de los principios de protección de datos: licitud; consentimiento; información; calidad; finalidad; lealtad; proporcionalidad y responsabilidad; así como los deberes de seguridad y confidencialidad conforme a lo señalado en la Política de Privacidad; el Sistema de Gestión de Datos Personales y Normas de Seguridad de la Información establecidas en la organización.- Acceso a información de datos personales de los colaboradores- Total- Cualitativo**Posición física del trabajo**:
Oficina de dos pisos. Constante movimiento entre espacios de oficiana por medio de escaleras. Ocasionalmente traslados a hoteles dentro de Querétaro, San Juan del Río y San Miguel de Allende
**Necesidades físicas del puesto**:
Subir y bajar por escaleras para los diferentes áreas de oficinas. Ocasionalmente trasladar objetos para eventos empresariales. Portará laptop