**Descripción**
**Título del puesto**:Analista de Cobranza
**Ubicación**: Oficina de país México
**Oficina ChildFund**: México
**Tipo de puesto**: Tiempo Completo Regular
**Tipo de Trabajo**: On-site - Presencial
**Rango Salarial**: $12,000 - $14,000
**Acerca de ChildFund**
ChildFund es una organización internacional de desarrollo centrada en la infancia que trabaja en 23 países para conectar a los niños con las personas, los recursos y las instituciones que necesitan para crecer sanos, educados, capacitados y seguros, sin importar dónde se encuentren.
**Valores de ChildFund**
ChildFund valora un entorno diverso, equitativo, inclusivo y accesible donde todos son bienvenidos y celebrados por igual. En nuestra cultura de conexión, tendrás amplias oportunidades para crecer, aprender y liderar mientras contribuyes con tus talentos e innovaciones a nuestra inspiradora misión.
**Compromiso de ChildFund**
ChildFund International tiene una política de tolerancia cero respecto a la explotación sexual, el abuso y el acoso (por sus siglas en inglés, SEAH) y todas las demás formas de daño por parte de su personal, socios y otros representantes en la entrega de su misión y servicios para los niños. ChildFund está comprometido con la creación de un entorno seguro tanto en el lugar de trabajo como en las comunidades donde entrega programas y servicios. ChildFund espera que cada miembro del personal, socio y representante adhiera a este compromiso y garantice que se sigan todas las políticas y estándares organizacionales. Este puesto está sujeto a una serie de verificaciones, incluyendo un chequeo de antecedentes penales y/o divulgación para asegurar que los participantes del programa estén protegidos.
**Acerca del puesto**
Responsable de realizar la cobranza y recuperación de donaciones mensuales correspondiente a las aportaciones de apadrinamiento y amigos de ChildFund México siguiendo políticas y procedimientos de la organización garantizando la seguridad y privacidad de los datos de donantes.
**Experiência y Educación Requeridas**
- Licenciatura o carrera técnica en Contaduría, Administración de Empresas, Relaciones Comerciales, Economía o afines. Se valorarán las certificaciones o cursos pertinentes en administración y contabilidad.
- Al menos 2 años de experiência en análisis de información, proyecciones, gestión y recuperación de cartera
- Experiência de trabajo con sistemas de facturación
- Experiência en temas fiscales relacionados con facturación y donativos
- Experiência en manejo de sistemas de datos y aplicaciones generales del software (P. ej. Word, Excel avanzado, Powerpoint, PowerBI, Outlook, Salesforce, CRM, OneDrive).
- Excelentes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones, con la capacidad de conectarse con los donantes y generar confianza y relación de largo plazo
**Responsabilidades Principales**
- Vigilar y gestionar todos los canales de ingresos por concepto de donativo (plataformas y motores de pago) para identificar todos los ingresos dentro de la organización.
- Elaborar reportes de Ingresos segmentados por canal de entrada como insumo para Finanzas y Patrocinio que ayuden en la toma de decisiones.
- Gestionar la recuperación de cartera vencida (de apadrinamiento y amigos) para incrementar los ingresos.
- Colaborar con el equipo de finanzas para garantizar registros precisos y actualizados de las transacciones de los donantes.
- Brindar atención a los donantes en temas de donativos y facturación para generar una óptima experiência al donante.
- Gestionar el proceso de emisión de CFDIs para dar forma y cumplimiento a las solicitudes de donantes.
- Mantener los procesos administrativos de donativos dentro de los estándares de calidad que exige la certificación PCI DSS de protección de datos.
- Trabajar de la mano con el área de Contabilidad y Finanzas para dar cumplimiento a las disposiciones fiscales del SAT
- Apoyar e implementar estrategias y acciones para atracción y adquisición de nuevos donantes (individuales, corporativos, empresariales, colectivos).
- Coordinar y canalizar oportunamente las solicitudes de donantes relacionados con regalos, correspondencia, visitas, videollamadas para niñas, niños y adolescentes a asistentes de patrocinio
- Mantener comunicación de forma proactiva con los donantes a través de varios canales, incluidos correos electrónicos personalizados, llamadas telefónicas, reuniones en persona y redes sociales, para expresar gratitud, proporcionar actualizaciones y cultivar conexiones.
- Colaborar con el equipo de marketing y comunicaciones para desarrollar contenido atractivo que muestre el impacto de las contribuciones de los donantes y comunique la misión de la organización de manera efectiva.
- Implementar y administrar programas de reconocimiento de donantes
- Brindar orientación y atención a donantes a través de llamadas, mails, WhatsApp, etc. dando respuesta