**albo** es la cuenta libre de comisiones para recibir, transferir y manejar tu dinero de forma fácil y segura. Nuestra misión es brindar libertad financiera a todas las personas. Queremos mejorar la vida de la sociedad a partir de unas finanzas personales sanas, con pasión, transparencia e integridad en sus servicios.
**Acerca del rol**
Como miembro de nuestro equipo de Cobranza, participarás en el proceso integral de recuperación de cartera vencida por canales tradicionales y digitales, aclaraciones y convenios de pago, búsqueda de cuentas ilocalizables, dictaminación de cuentas y conciliación y aplicación de pagos.
**Principales responsabilidades**:
- Entender los motivos y situaciones de los clientes que generaron el atraso para proponer soluciones de pago.
- Conciliación y aplicación de pagos.
- Analizar riesgos para dictaminar cuentas de cobranza avanzada ilocalizables o posibles fraudes.
- Entender cabalmente a nuestros clientes, garantizándoles la mejor experiência posible.
- Seguimiento a las aclaraciones que se presenten en cada cuenta.
- Apoyar a resolver dudas que los clientes pueden tener sobre nuestro producto y proceso.
- Realizar proceso de búsqueda y localización de cuentas ilocalizables.
- Apoyar en proceso de back office cobranza.
**Perfil y experiência**:
- Licenciatura en Administración, Contabilidad o afín.
- Experiência mínima de un año trabajando en cobranza manejando cartera de +90 días de atraso.
- Experiência en cobranza de productos financieros, como préstamos personales y tarjeta de crédito.
- Dominio de Excel.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Excelente gestión del tiempo y habilidades organizativas.
- Proactividad y enfoque a resultados.
**Otros requisitos**:
- Residencia en Zona Metropolitana del Valle de México.
- Horario: De lunes a viernes de 1 pm a 10 pm, sábado de 8 am a 2 pm.
- Modalidad de trabajo: Híbrido.
**Diversidad e Inclusión**
En albo mantenemos un criterio de Igualdad de Oportunidades que fomenta un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, nacionalidad, identidad/expresión de género, edad, religión, orientación sexual, genética, condición de veterano, capacidades diferentes, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.
