albo
albo es una empresa líder en tecnología financiera que ofrece productos financieros a individuos y pymes con la misión de brindar libertad financiera a todos en todas partes.
Descripción del trabajo
Como miembro de nuestro equipo de cobranza, participará en el proceso integral de recuperación de cartera vencida por canales tradicionales y digitales, aclaraciones y convenios de pago, búsqueda de cuentas localizables, dictaminación de cuentas y conciliación y aplicación de pagos.
Lo que harás en albo
- Entender los motivos y situaciones de los clientes que generaron el atraso para proponer soluciones de pago.
- Conciliación y aplicación de pagos.
- Analizar riesgos para dictaminar cuentas de cobranza avanzada ilocalizables o posibles fraudes.
- Entender cabalmente a nuestros clientes, garantizándoles la mejor experiência posible.
- Seguimiento a las aclaraciones que se presenten en cada cuenta.
- Apoyar a resolver dudas que los clientes pueden tener sobre nuestro producto y proceso.
- Realizar proceso de búsqueda y localización de cuentas ilocalizables.
- Apoyar en proceso de back office cobranza.
Requerimientos de Experiência y Educación
- Escolaridad mínima preparatoria terminada.
- Experiência mínima de dos años trabajando en cobranza.
- Experiência cobrando productos financieros, como préstamos personales, tarjeta de crédito.
- Dominio de Excel
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Excelente gestión del tiempo y habilidades organizativas
- Proactivo y enfocado a resultados.
Datos extra a considerar:
- La persona debe tener residencia Mexicana.
- Horario de trabajo: De lunes a viernes de 1 pm a 10 pm, Sábado de 8 am a 2 pm (Sábado intercalado)
- Reporta a: Líder de cobranza.
Diversidad e Inclusión:
En albo mantenemos un criterio de Igualdad de Oportunidades que fomenta un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, nacionalidad, identidad/expresión de género, edad, religión, orientación sexual, genética, condición de veterano, capacidades diferentes, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.
