**albo** es la cuenta libre de comisiones para recibir, transferir y manejar tu dinero de forma fácil y segura. Nuestra misión es brindar libertad financiera a todas las personas. Queremos mejorar la vida de la sociedad a partir de unas finanzas personales sanas, con pasión, transparencia e integridad en sus servicios.**Acerca del rol**Como miembro de nuestro equipo de Cobranza, participarás en el proceso integral de recuperación de cartera vencida por canales tradicionales y digitales, aclaraciones y convenios de pago, búsqueda de cuentas ilocalizables, dictaminación de cuentas y conciliación y aplicación de pagos.**Principales responsabilidades**:- Entender los motivos y situaciones de los clientes que generaron el atraso para proponer soluciones de pago.- Conciliación y aplicación de pagos.- Analizar riesgos para dictaminar cuentas de cobranza avanzada ilocalizables o posibles fraudes.- Entender cabalmente a nuestros clientes, garantizándoles la mejor experiência posible.- Seguimiento a las aclaraciones que se presenten en cada cuenta.- Apoyar a resolver dudas que los clientes pueden tener sobre nuestro producto y proceso.- Realizar proceso de búsqueda y localización de cuentas ilocalizables.- Apoyar en proceso de back office cobranza.**Perfil y experiência**:- Licenciatura en Administración, Contabilidad o afín.- Experiência mínima de un año trabajando en cobranza manejando cartera de +90 días de atraso.- Experiência en cobranza de productos financieros, como préstamos personales y tarjeta de crédito.- Dominio de Excel.- Excelente comunicación oral y escrita.- Excelente gestión del tiempo y habilidades organizativas.- Proactividad y enfoque a resultados.**Otros requisitos**:- Residencia en Zona Metropolitana del Valle de México.- Horario: De lunes a viernes de 1 pm a 10 pm, sábado de 8 am a 2 pm.- Modalidad de trabajo: Híbrido.**Diversidad e Inclusión**En albo mantenemos un criterio de Igualdad de Oportunidades que fomenta un lugar de trabajo diverso, equitativo e inclusivo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar su raza, nacionalidad, identidad/expresión de género, edad, religión, orientación sexual, genética, condición de veterano, capacidades diferentes, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.