.Perfil RequeridoPosición: Asistente de conciliacionesSociedad: Operadora Concesionaria Mexiquense, S.A. de C.V. TELEVÍA.Educación: Título universitario en áreas como finanzas, contabilidad, administración, ingeniería o afines.Experiencia: 2 años de experiencia en posiciones de aclaraciones y validaciones en medios de pago.Conocimientos especiales indispensables: Conciliaciones, análisis de datos o áreas relacionadas con la gestión de transacciones.
Deseable tener conocimientos en automatización de procesos y herramientas tecnológicas.Manejo de Idioma: Inglés - básico.Lugar de posición: Naucalpan Parque Toreo, muy cerca de Metro Toreo.Horario: Lunes a viernes, sistema híbrido (3 días en casa, 2 en oficina).
Pago mensual, prestaciones 100% ley, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, vales de despensa, fondo de ahorro, vales de teletrabajo.OBJETIVO DEL PUESTOAnalizar transacciones y datos utilizando herramientas como Excel avanzado y SQL para identificar patrones, inconsistencias o áreas de mejora.
Realizar un seguimiento exhaustivo de las transacciones que presenten diferencias, documentando los casos y escalando a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Colaborar en la identificación de la causa raíz de las discrepancias, trabajando con TI y otras áreas clave.FUNCIONES & RESPONSABILIDADES DEL PUESTOTrabajar de manera conjunta con operadores, concesiones y otras áreas internas para garantizar que los procesos de conciliación se realicen de forma correcta y oportuna.Participar en reuniones semanales con el equipo y reportar los avances, discrepancias y mejoras sugeridas.Brindar soporte a la jefatura de conciliación en la resolución de casos complejos o críticos.Documentar todas las conciliaciones realizadas, asegurando una trazabilidad completa de cada proceso.Generar reportes periódicos sobre el estado de las conciliaciones, incluyendo indicadores clave (KPIs) que permitan evaluar la eficiencia y precisión del proceso.Presentar informes sobre las discrepancias encontradas y las acciones correctivas implementadas.Mantener comunicación constante con operadores, concesiones y centros de atención al cliente para asegurar una correcta gestión de las aclaraciones.Participar en reuniones semanales para revisar el estado de las aclaraciones y discutir casos críticos.Brindar soporte a las jefaturas en la resolución de problemas complejos y en la priorización de las aclaraciones pendientes.Reporte y escalamiento de incidencias.COMPETENCIASConocimiento intermedio de SQL para consultas y análisis de datos.
Excel avanzado y Tableau para el manejo y visualización de grandes volúmenes de datos.
Aplicar conocimientos en Microsoft Automate y Python para automatizar tareas repetitivas y mejorar la precisión de los procesos.
Alta capacidad de análisis y solución de problemas en procesos financieros.
Capacidad de trabajar bajo presión y cumplir con plazos estrictos.
Comunicación efectiva y habilidades para el trabajo en equipo