E- Global, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos de adquirencia y estamos en búsqueda de nuevo talento para incorporarse a esta gran familia como**:Analista de Controversias Bilingüe**
**Requisitos**:
- Bachillerato concluido, o carrera trunca o concluida en áreas económico-administrativas.
- Deseable: experiência en medios de pago, giro bancario o financiero
**Conocimiento en**:
- Servicio al cliente y níveles de servicio
- Proceso administrativos y operativos
- Elaboración de reportes
- Resolución de aclaraciones del cliente
- Imágenes digitalizadas (expediente electrónico)
- Dominio del Idioma Ingles, se realizara prueba
**¿Que actividades se realizan?
**:
- Analizar y atender las controversias conforme a los reglamentos operativos establecidos para el intercambio con los bancos emisores y/o adquirentes e ingresa al sistema las transacciones para ser incluidos en el intercambio.
- Asegura la aplicación de los convenios operativos del proceso.
- Identifica y proponer las áreas de oportunidad que permitan la eficiencia de los procesos.
- Identifica y reportar situaciones de riesgo hacia los clientes.
- Asegura el cumplimiento de níveles de servicio.
- Reporta Incidente operativo en caso de identificar variaciones en la información o fallas en los aplicativos.
**Ofrecemos**:
- **Sueldo 100% nómina + prestaciones de ley y superiores como**:
- SGM Mayores y menores
- Seguro de Vida
- 10 días de vacaciones
- 50% de prima vacacional
- 40 días de Aguinaldo
- Contrato directo con la empresa
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento
- Modalidad híbrida
Nos ubicamos en la Alcaldía Cuauht
- moc, enfrente del Metro Revolución.
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $14,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes