E- Global, somos la principal empresa en desarrollo de servicios electrónicos de adquirencia y estamos en búsqueda de nuevo talento para incorporarse a esta gran familia como**:Analista de Controversias Bilingüe****Requisitos**:- Bachillerato concluido, o carrera trunca o concluida en áreas económico-administrativas.- Deseable: experiência en medios de pago, giro bancario o financiero**Conocimiento en**:- Servicio al cliente y níveles de servicio- Proceso administrativos y operativos- Elaboración de reportes- Resolución de aclaraciones del cliente- Imágenes digitalizadas (expediente electrónico)- Dominio del Idioma Ingles, se realizara prueba**¿Que actividades se realizan?**:- Analizar y atender las controversias conforme a los reglamentos operativos establecidos para el intercambio con los bancos emisores y/o adquirentes e ingresa al sistema las transacciones para ser incluidos en el intercambio.- Asegura la aplicación de los convenios operativos del proceso.- Identifica y proponer las áreas de oportunidad que permitan la eficiencia de los procesos.- Identifica y reportar situaciones de riesgo hacia los clientes.- Asegura el cumplimiento de níveles de servicio.- Reporta Incidente operativo en caso de identificar variaciones en la información o fallas en los aplicativos.**Ofrecemos**:- **Sueldo 100% nómina + prestaciones de ley y superiores como**:- SGM Mayores y menores- Seguro de Vida- 10 días de vacaciones- 50% de prima vacacional- 40 días de Aguinaldo- Contrato directo con la empresa- Estabilidad laboral- Oportunidad de crecimiento- Modalidad híbridaNos ubicamos en la Alcaldía Cuauht- moc, enfrente del Metro Revolución.Postulate por este medio o envía tu Cv a dmezag(arroba)eglobal(punto)com(punto)mxTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernes