Actividades:
- Contactar a los clientes de manera diaria y constante por teléfono y correo electrónico: solicitar y dar seguimiento al estado de pago de los saldos vencidos.
- Conciliar adecuadamente las cuentas y minimizar los saldos vencidos
- Procesar solicitudes de tarjeta de crédito y consultar por teléfono
- Resolver devoluciones de cargo de clientes y prevenir recurrencias
- Capacidad para leer informes de antigüedad e identificar con qué clientes contactar
- Realizar estados de cuenta mensuales corrientes
- Resolver los problemas pendientes de la cuenta y los asuntos de trabajo/intensificación con el Director de Crédito, Atención al Cliente, Equipo de Ventas y departamentos interrelacionados cuando sea necesario.
- Adherirse a las políticas y procedimientos del Departamento de Crédito.
- Registre todas las actividades de recolección a través del registro de recolección
- Monitorear, trabajar y liberar retenciones de crédito de manera oportuna
- Ayudar con la investigación de crédito del cliente potencial poniéndose en contacto con referencias y participando en la configuración de una nueva cuenta.
- Realizar el mantenimiento de la tarjeta del cliente
- Es posible que en el futuro se asignen otras tareas relacionadas con el crédito y la cobranza.
**Requisitos**:
- Habla y escribe con fluidez en inglés
- Dispuesto a contactar a los clientes para pedirles dinero de manera respetuosa y firme.
- Sigue instrucciones
- Ejecutar en tiempo y forma con plazos
- Fuertes habilidades organizativas, de priorización y multitarea.
- Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de identificar tendencias y causas fundamentales.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Experiência en atención al cliente y aumento de relaciones
- Presencial
HABILIDADES COMPUTACIONALES:
- Experiência con Sistemas ERP
- Fuertes habilidades en Microsoft Office, con enfoque en Excel.
EXPERIENCIA:
- 1 a 3 años de experiência en cobranza de saldos vencidos y conciliación de cuentas
SALARIO:
- Competitivo y dependiendo de la experiência
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes
Horario:
- Diurno
Lugar de trabajo: Empleo presencial