**¡ÚNETE A UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN MÉXICO!
**Te invitamos a integrarte a una de las Mejores Empresas para trabajar en México y formar parte de una cultura basada en valores, crecimiento profesional y desarrollo de personas.
**Misión**:Contribuir en la satisfacción y permanencia de los clientes, así como fortalecer su relación con Tesselar a través de identificar oportunamente los sacrificios en los momentos de verdad y ejecutando iniciativas que fortalezcan la cultura del servicio.
**Funciones**:- Identificar y escalar insatisfacciones o quejas de clientes de manera eficiente para obtener datos que promuevan las mejoras de procesos internos- Garantizar la escucha proactiva del cliente a partir de encuestas en cada etapa del journey (viaje del cliente) para medir su satisfacción- Mantener actualizada y confiable la base de datos de clientes Tesselar a partir de la actualización de salesforce validando el avance en el llenado de su expediente.- Ejecutar actividades que promuevan la cercanía e interacción con clientes de base instalada a partir de los momentos de verdad para identificar sacrificios y mejorar su experiência como clientes- Cumplir con el Plan de Desarrollo de habilidades suaves y técnicas (Capacitaciones, visitas con cliente, autoestudio, herramientas de venta).
**Requisitos**:Inglés básico intermedio, experiência en aplicación de encuestas, manejo de quejas o conflictos.
**Horario**: 9.00 am a 6:00 pm de lunes a viernes.
**Estudios**: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ciencias de la Comunicación o afín.K**Habilidades**: Orientación al cliente, comunicación, iniciativa y capacidad de planificación.
**Ofrecemos**:- Prestaciones de ley- Prima vacacional al 40%- Horario de 8 horas- Seguro de vida- Seguro en caso de accidentes- Capacitación constante- Actividades recreativas- Reparto de utilidades y más.Si estás interesado en formar parte de esta gran empresa y tu perfil cumple con los requisitos ¡Postúlate!Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 al mesPrestaciones:- Días por enfermedad- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Horarios flexibles- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoPregunta(s) de postulación:- ¿Cuánto es tu expectativa salarial?- ¿Cuánto es tu nível de manejo de Excel?Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45110, Guadajalara, Jal.