Analista De Customer Experience

**Importante Grupo Desarrollador **, solicita para formar parte de su equipo de trabajo **"Analista de Customer Experience" **que cubra el siguiente perfil:**Perfil de Puesto**- **Educación Formal**: Lic. Administración, comunicación, Mercadotecnia o Carrera a fin **(TITULADO)**:- Educación no formal: Excelente manejo de paquetería office (Excel Avanzado deseable)- Idiomas: inglés 50 %.- Experiência previa: Mínimo de 2 años en puesto similar.**Responsabilidades y Funciones**- Seguimiento de viaje del cliente, Customer Journey Map.- Análisis y reporte de resultados en encuestas de satisfacción.- Seguimiento a estrategias de Customer Experiência.- Análisis de datos en reportes para mejoras en procesos.- Revisión de cumplimiento en protocolos de atención en diversas áreas de la empresa.- Apoyo administrativo en la contratación y papeleo con proveeduría.- Coordinación y apoyo en generación de eventos.- Seguimiento en Service blueprint.- Realización de Mystery Shooper en los distintos desarrollos.- Apoyo a Gerencia en actividades diversas.**Competencias**:- Facilidad de Palabra- Disponibilidad de tiempo (Trabajo eventual los fines de semana)- Proactividad- Compromiso- Innovación**Ofrecemos**:- Contrato directo con la empresa- Esquema de pago 100% nómina- Prestaciones de Ley- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de Vida- Desarrollo y capacitación continuaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,000.00 - $15,000.00 al mesHorario:- DiurnoPrestaciones:- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono anualLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 01/09/2023