**Importante Empresa dedicada al giro de vinos, licores y destilados está en busca de tu talento.**Estamos en busca de un**:"ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE"****Objetivo del puesto**:Dar seguimiento puntual desde que se recibe un pedido hasta que se cuenta con la evidencia de entrega, así como atender cualquier incidencia con el cliente.**¿Qué necesitas para ser parte de nuestro equipo?***Mínimo 2 años de experiência en el área de servicio al cliente operativo y administrativo*Licenciatura terminado o trunca en áreas administrativas*Manejo de sistema SAP**Principales responsabilidades del puesto**:- Realizar monitoreo de portales de buzón de pedidos y portales WEB del cliente para autoservicio y mayoreo- Descargar ordenes de compra- Revisar dentro de los portales si existen devoluciones publicadas- Administrar ordenes de venta: validar la captura, tiempos de entrega, liberación, procesamiento y facturación- Capturar en el sistema pedidos de los diversos canales de venta- Solicitar citas vía telefónica y portal del cliente para la entrega de mercancía- Asegurar con el operador logístico el inventario disponible y el número de pedimento- Realizar la factura y/o remisión de la mercancía para entregar al cliente.- Generar facturas de salida de mercancía del producto en el sistema SAP- Seguimiento al rastreo de los pedidos que salieron en ruta de entrega y verificar estatus de los ya citados.**Conocimientos requeridos**:- Manejo de paquetería Office- Manejo de portales de autoservicio y mayoreo- Manejo de plataformas de Ecommerce- Excel Intermedio- Manejo de algún ERP**Al formar parte de nosotros obtienes**:- Sueldo Competitivo- Prestaciones superiores de ley- Vales de despensa- Seguro de vida- Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, sábados de 09:00 a 14:00 hrs.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $12,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vacaciones superiores a las de ley- Vales de despensaHorario:- Turno de 8 horasConsideraciones ante el COVID-19:Sanitizante y gel anti bacterial, uso de cubrebocas, toma de temperaturaEducación:- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)Experiência:- Manejo de portales: 2 años (Deseable)