Analista De Customer Service Postventa

Importante empresa del giro metal-mecánica dedicada a la fabricación y distribución de herramientas de corte solicita:
**Analista Customer Service Postventa (bilingüe)**

**Requisitos**:

- +2 años de experiência como Servicio al Cliente atendiendo servicio de postventa
- Título universitario en áreas afines a la posición
- Dominio avanzado del idioma inglés
- Conocimiento sólido de sistemas ERP, preferentemente SAP
- Experiência trabajando con tickets

**Responsabilidades**:

- Dar soporte y manejar las órdenes de postventa a través del sistema de tickets
- Dar solución al proceso de quejas, devoluciones, reparaciones reciclaje, a través del CRM
- Dar seguimiento y solución a quejas de clientes
- Mantener comunicación con clientes y áreas internas para dar solución a las quejas

**Ubicación de la empresa**: Parque Industrial Querétaro

**Ofrecemos**: Sueldo base + prestaciones superiores a las de ley

**Trabajo híbrido**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $25,000.00 - $27,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial