PiSA Farmacéutica es una empresa 100% mexicana, con 77 años de historia, desarrollando productos y servicios integrales para los segmentos de salud pública y privada en México, Estados Unidos, Latinoamérica y el Caribe.El crecimiento en PiSA Farmacéutica ha sido una constante gracias a su capital humano. Contamos más de 23,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, nuestra vida.Objetivo del puesto:Generar análisis y reportes de datos de la oficina de procesos administrativos de Servicio a cliente (back Office) para la medición de desempeño del área (fill Rate, tiempos de ordenamiento, right the first time, reprogramaciones, etc.) con el fin de identificar y mejorar los indicadores de cumplimiento y así mejorar el nivel de servicio hacia nuestros clientes de la dirección de Farma Mx.Principales responsabilidades del puesto:Generar indicadores y propuestas de mejora para el área de servicio al cliente con la finalidad de mejorar la calidad y el nivel de servicio a través del seguimiento de los procesos y scorecards para el área.Realizar el Fill Rate de clientes de la dirección de Farma Mx (cantidad solicitada contra cantidad entregada) para la gestión del proceso integrado de responsables de la métrica, gap análisis y mejora del servicio.Analizar y actualizar bases de datos, para la captura automática de pedidos correspondientes.Escolaridad:Lic. en Administración de empresas, contaduría, mercadotecnia, Ing. Industrial o Afin. (Carta pasante)Experiencia mandatoria:Manejo de pedidos y cadena de suministro (2 años)Elaboración y control de indicadores (manejo de bases de datos, reportes, tableros de control) (1 año)Procesamiento y análisis de datos (1 año)Conocimientos:Excel intermedio - avanzado (captura de datos, base de datos, tablas sencillas y dinámicas).Manejo de portales autoservicios, base de datos, herramientas de colaboración, reportes.Manejo de ERP (deseable SAP)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,400.00 al mesBeneficios:Aumentos salarialesCaja de ahorroDescuentos y precios preferencialesSeguro de vidaServicio de comedor con descuentoTeléfono de la empresaVales de despensaTipo de jornada:Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial#J-18808-Ljbffr