Analista De Despacho (Monitorista)

TOTAL PLAY EMPRESA IMPORTANTE DE TELECOMUNICACIONES TE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO

Analista de despacho (Monitorista)
- Sexo indistinto
- Escolaridad: Ingeniería en sistemas computacionales, Ingeniería en Telecomunicaciones, Tecnología de Sistemas, Tecnología en Informática o a fin. (Titulado)
- Disponibilidad de horario.

Actividades.

El Analista de Despacho coordina a los instaladores en campo, asigna ruta de trabajo por zona, da apoyo con mapas de la red, busca trabajo inmediato para optimizar tiempos en campo, activa servicios de Triple Play, documenta todo lo que el instalador de campo reporta acerca de sus labores en el sistema asignado de acuerdo al área en la que se desempeñe, debe de tener conocimientos de la red, realiza mapeos de clientes, resuelve problemas con las áreas involucradas en todo el proceso de instalación y soportes, analiza bases de datos para generar reportes de sus actividades y trabaja en equipo con el supervisor asignado a su zona.

Competencias.

Trabajo en Equipo, proactivo, Responsable, Buena presentación, Facilidad de palabra, Atención al cliente, Enfocado a objetivos y Organizado

Conocimientos y Experiência.
- Paquetería Básica de Office
- Manejo de sistemas CRM ó de Administración de Clientes
- Experiência en soporte telefónico (Call center) ó sistemas de monitoreo de clientes
- Conocimientos técnicos básicos acerca de Fibra Óptica y servicios Triple Play
- Idioma Ingles nível Básico
- Uso de Correo y sistemas de Mapeo (Google Earth)

Ofrecemos.
- Sueldo Base + Variable
- Prestaciones de ley
- Desarrollo y crecimiento.