**ANALISTA DE DESPACHO PLANTA INTERNA (SOPORTE TÉCNICO)**
ACTIVIDADES:
El Analista de Despacho coordina a los instaladores en campo, asigna ruta de trabajo por zona, da apoyo con mapas de la red, busca trabajo inmediato para optimizar tiempos en campo, activa servicios de Triple Play, documenta todo lo que el instalador de campo reporta acerca de sus labores en el sistema asignado de acuerdo al área en la que se desempeñe, debe de tener conocimientos de la red, realiza mapeos de clientes, resuelve problemas con las áreas involucradas en todo el proceso de instalación y soportes, analiza bases de datos para generar reportes de sus actividades y trabaja en equipo con el supervisor asignado a su zona.
COMPETENCIAS:
Trabajo en Equipo, proactivo, Responsable, Buena presentación, Facilidad de palabra, Atención al cliente, Enfocado a objetivos y Organizado.
CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA:
- Paquetería Básica de Office
- Manejo de sistemas CRM ó de Administración de Clientes
- Experiência en soporte telefónico (Call center) ó sistemas de monitoreo de clientes (1 año)
- Conocimientos técnicos básicos acerca de Fibra Óptica, de preferencia haber trabajado en empresas de Telecomunicaciones
- Idioma Ingles nível Básico
- Uso de Correo y sistemas de Mapeo (Google Earth)
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (sistemas computacionales, Telecomunicaciones, Tecnología de Sistemas, Tecnología en Informática o afín)
- Disponibilidad de horario
Ofrecemos.
- $10,000 salario base mensual
*Bono variable hasta $6,000
- Prestaciones de ley.
- Desarrollo y crecimiento.
Zona de trabajo Tlalnepantla
Zona de entrevista Tecamac
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $10,000.00 - $16,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas