.The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.
Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.
The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:- Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research- Conduct basic analysis and research as well as workflow management- Support an expansive array of products and services- Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed**Qualifications**:- 1-3 years of relevant experience- Experience working in a business office or operational environment- Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets- Demonstrates technical and administrative expertise- Consistently demonstrates attention to detail- Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area**Education**:- High School diploma or equivalentThis job description provides a high-level review of the types of work performed.
Other job-related duties may be assigned as required.PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS:- Escolaridad, Media Superior (Concluida), superior nível (carrera trunca) o equivalente técnica preferentemente en administración, sistemas computacionales, contabilidad o finanzas.- Experiência requerida de un año en procesos operativos de análisis y manejo de información, familiaridad con procesos de validación de datos, conciliación de cifras y administración de procesos.- Excel entre un 30% y 50% (en formulación, gráficas y tablas dinámicas)- Trabajo bajo presión en tiempos de entrega y carga de trabajo.- Empático con la sensibilización de exigencia a los procesos.- Atento al detalle- Organizado para tiempo y actividades primarias- Buen administrador de su tiempo- Conocimiento intermedio en Office- Hábil en captura de datos- Manejo de documentosEL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES:- Identificar, analizar y resolver problemas clave del área.- Análisis de información sensitiva en papel y digital contra sistemas del banco apoyándose en herramientas internas para la validación de los estados de cuenta lo cual reduce impactos al cliente o banco.- Captura de datos, análisis y validación de información correcta, revisión de cifras y procesos en ejecución de tiempos establecidos antes de liberación de los estados de cuenta.- Documentar diversos informes- Generación de Reportes en Excel para análisis de data