**Escolaridad**:- Ingeniería Mecánica- Ingeniería Eléctrica- Ingeniería Industrial- Ingeniería en sistemas de calidad- o afín**Requerimientos**:- Deseable contar con experiência en soporte de nível empresarial (servicio al cliente, administrador de éxito del cliente, soporte técnico B2B)- Capacidad para trabajar de forma remota e independiente con enfoque a la gestión de éxito del cliente- Fuerte habilidad de análisis, resolución de problemas y capacidad de desarrollar conciencia situacional rápida y precisa**Tipo de puesto**:- Tiempo completo.- Lunes a Viernes 9:00am a 6:00pm.**Actividades**:- Brindar soporte técnico y capacitación a los clientes que utilizan el producto de la empresa, respondiendo consultas y dudas. Buscar solucionar las señales de alerta en relación al cliente.- Asegurar que los clientes permanezcan satisfechos con el producto. Educándolos e implementando nuevas funciones y actualizaciones que requiera el producto.- Ayudar con el desarrollo y la mejora del producto mediante la recopilación de comentarios para identificar problemas recurrentes y abordarlos en tiempo y forma.- Mantener excelentes estándares de servicio, yendo más allá de lo esperado para asegurar la satisfacción y retención del cliente.**Habilidades Requeridas**:- Buscamos un analista de éxito al cliente con experiência en SaaS y/o PaaS.- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita) con enfoque al cliente- Pensamiento crítico y habilidades de organización- Pasión por ayudar a las personas y enfoque empático natural.- Uso de sistemas y aplicaciones de oficina en entorno profesional.- Conocimiento y gusto por las soluciones tecnológicas.- Nociones de eléctrica/electrónica.- Gusto por el aprendizaje**Ofrecemos**:- Bono mensual- Contrato directo con la empresa por tiempo indefinido.- Prestaciones de Ley- Home office**Salario: $13,000.00 - $14,000.00 al mes**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $13,000.00 - $14,000.00 al mesBeneficios:- Teléfono de la empresaHorario:- Turno de 8 horasEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Trabajar desde casa:- Temporalmente debido al COVID-19