Analista De Experiencia A Cliente

FUNCIONES:

- Diseñar y aplicar instrumentos como el NPS (Net Promoter Score) y encuestas de satisfacción.
- Monitorear y supervisar que los servicios se realicen en tiempo y forma.
- CRM ( Customer Relation Management), desarrollar campañas y promociones para los clientes
- Aumentar el volumen de la cartera
- Analizar el historial de no conformidades
- Verificar que los coordinadores lleven a cabo correctamente las actividades y procesos del servicio de atención a clientes
- Gestionar reuniones con los clientes
- Evaluar los procesos de control de calidad de la ejecución de los servicios
- Realizar evaluaciones internas
- Gestionar inquietudes de los clientes

REQUERIMIENTOS:

- Educación mínima: Educación superior
- Licenciatura
- Experiência mínimo - 1 año

OFRECEMOS
- Prestaciones de Ley y Superior
- Estabilidad laboral
- Buen ambiente de trabajo
- Incrementos salariales dentro del primer año laborado
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Atencion a Clientes: 1 año (Obligatorio)
- Sector Logístico: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial