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**Analista de Gestión de Procesos**
Descripción del puesto:
Brindar soporte en Identificar e Implementar exitosamente las iniciativas de mejora, rediseño y eficiencias de procesos optimizando las variables de costo, tiempo, calidad y experiência al cliente, con énfasis en incrementar la productividad y una gestión eficiente de los recursos.
**Responsabilidades**:
- Capacidad para realizar el levantamiento y diagnóstico de procesos end to end del negocio.
- Realizar el rediseño de los procesos proponiendo mejoras que permitan la optimización en tiempo y costo e impacto la captura del valor y satisfacción del Cliente.
- Ser responsable de la documentación de los procesos bajo la metodología interna de la compañía.
- Participar en proyectos e iniciativas ágiles de mejora y automatización, aplicando las diferentes herramientas de gestión de procesos (flujogramas, diagrama SIPOC, herramientas de análisis de problemas).
- Desarrollar Customer Journey Map para identificar los pain points y mejorar la experiência del Cliente.
- Generar reportes que permitan el seguimiento y control de los resultados de los indicadores y que faciliten la gestión de los procesos, así como los ajustes necesarios en caso de desviaciones (Mejora continua).
- Monitorear el cumplimiento de la implementación de mejoras planteadas.
- Participar en los proyectos con el rol de PMO, que garantice la gestión eficiente y proactiva del mismo.
- Buscar la estandarización de los procesos de nível LATAM.
**Requisitos**:
- Estudios universitarios terminados
- Experiência de 1 a 3 años en funciones y áreas similares como procesos, mejora de procesos, transformación digital.
- Inglés básico/intermedio
- Experiência en Gestión de Proyectos
Ubicación: San Jerónimo, Monterrey
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $17,000.00 - $19,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor con descuento
Pago complementario:
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial