Analista De Gestión

**Responsabilidades**:
Supervisar y analizar en tiempo real las operaciones del call center.

Identificar y resolver problemas operativos de manera proactiva.

Optimizar la eficiencia de los agentes y el rendimiento del equipo.

Generar informes y análisis para mejorar la calidad del servicio.

Colaborar estrechamente con el equipo de supervisores y gerentes para implementar mejoras continuas.

**Requisitos**:
Experiência previa como Analista de Gestión en Tiempo Real en un entorno de call center.

Conocimiento sólido de herramientas de monitoreo en tiempo real.

Habilidades analíticas fuertes y capacidad para tomar decisiones rápidas.

Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.

Conocimiento avanzado de Excel u otras herramientas de análisis.

**Beneficio**:
Sueldo base $10,000 a $12,000

Vales de despensa

Becas Académicas

Seguro de gastos medicos

Apoyos funerarios