Analista De Gestión

**Responsabilidades**:Supervisar y analizar en tiempo real las operaciones del call center.Identificar y resolver problemas operativos de manera proactiva.Optimizar la eficiencia de los agentes y el rendimiento del equipo.Generar informes y análisis para mejorar la calidad del servicio.Colaborar estrechamente con el equipo de supervisores y gerentes para implementar mejoras continuas.
**Requisitos**:Experiência previa como Analista de Gestión en Tiempo Real en un entorno de call center.Conocimiento sólido de herramientas de monitoreo en tiempo real.Habilidades analíticas fuertes y capacidad para tomar decisiones rápidas.Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Orientado a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.Conocimiento avanzado de Excel u otras herramientas de análisis.
**Beneficio**:Sueldo base $10,000 a $12,000Vales de despensaBecas AcadémicasSeguro de gastos medicosApoyos funerarios