Analista De Informacion

**Vacante para la empresa 3R Respuesta Rapida en Reclutamiento en CDMX Tlalpan, Ciudad de México**: ANALISTA DE INFORMACIONFunciones: Análisis de datos y marcado en call center Manejo de métricas de Call Center Medir el Performance de Contact Center p/Mejora de KPI'sDesarrollar los siguientes reportes:Llamadas xMes xDía xIntervaloProductividad de Asesores Tel.ADH, OCCY, Adhesión, %SLV, %ABA, AHT,ASACX; C-SAT; NPS; CESForecast, Scheduling & StaffingReal Time, Traffic ControlerRentabilidadConocimiento Técnico MS Office suit. Herramientas de WFM. Excel avanzado. Macros (Visual Basic) POWER BI Métricas de call center. CRM Avaya KPI´S CC.SQL. (deseable)**Requisitos**: Lic Trunca Administración de Empresas en Tecnologías de la Información, Informática, Experiência: Mínimo 6 meses en Call CenterHorarios:L-V 9:00-18:00Ofrecemos: Sueldo base $15000 +BONOS Vales de despensa Premio de asistencia y puntualidad de manera quincenal Prestaciones de ley desde el primer día Fondo de ahorro Caja de ahorro Descuentos corporativos Excelente ambiente laboral Capacitación 100% pagada**Nível de educación deseada**:Superior titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**: analista informacion