Analista De Logística

Por crecimiento buscamos en el área de logística para una empresa dedicada a la tecnologia en estrategias de comunicación**Requisitos**:Bachillerato, técnico, trunco o pasante de las carreras de comunicaciones, sistemas, informática, computación y/o afínExperiência 1 año con experiência en atención usuario final**Funciones a realizar**:Atención inicial en monitoreo y asignación de tickets por el sistema**Soporte Inicial**: Validación de zona geográfica dentro de México, identificación de técnico asignado por zona.Asignación de tareas al técnico de zona, delegar actividades con base al incidente y/o solicitud asignada.Escalamiento de Incidentes cuando sale de la competencia o se agota el tiempo definido para resolverlo dentro del primer nível de soporte basado en los níveles de servicio del contrato.**Seguimiento de incidentes**: Documentar las actualizaciones, soluciones fechas de atención y cierre, garantías con proveedores, anexo de documentos que validen la atención y terminado del servicio con el fin de mantener actualizado al usuario en el proceso de su incidente / solicitud.**Solución de problemas**: Solución, documentación y guía del técnico de sitio, búsqueda de soluciones a las aplicaciones autorizadas por el cliente, con el fin de minimizar el tiempo de atención hacia el usuario.**Control de inventario**: Controlar y administrar el stock de refacciones a su cargo para la pronta solución de los incidentes.**Actividad Constante**: Supervisión y evaluación de personal asignado en la zona, recomendaciones de mejora continua.OfrecemosSueldo base competitivoprestaciones de leybeneficios adicionalesZona de trabajo Santa Fe cdmx, importante vivir cerca de las zonas a máximo 1 hora y 20 de distancia