Oferta de trabajo: Analista de Mesa de AyudaMacropay está buscando contratar a un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de garantizar la estabilidad y el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas y software, proporcionando asistencia técnica y solucionando los problemas que puedan surgir.**Requisitos**:- Experiência en el manejo de bases de datos y tickets.- Conocimientos en instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos.- Capacidad para realizar el mantenimiento de infraestructura.- Habilidades en servicios de soporte técnico.- Habilidades Técnicas para poder diagnosticar y resolver problemáticas técnicos de manera efectiva.- Conocimiento en Base de Datos- Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita)- Amplia capacidad de análisis y resolución a las problemáticas de los aplicativos que reportan en tienda.- Actitud orientada al servicio que garantice la experiência del cliente**Responsabilidades**:- Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos y externos de la empresa.- Resolver incidentes y problemas técnicos relacionados con software, hardware y sistemas operativos.- Realizar la instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos según las necesidades de los usuarios.- Mantener y monitorear la infraestructura de TI para garantizar su correcto funcionamiento.- Mantener registros precisos de todos los incidentes y problemas reportados y las soluciones implementadas.Habilidades requeridas:- Fuertes habilidades de resolución de problemas.- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.- Capacidad para trabajar eficientemente bajo presión.- Atención al detalle y orientación al cliente.- Conocimiento básico de redes y sistemas operativos.- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.- Conocimiento en base de datos, redes y software.Ofrecemos:- Prestaciones de ley y superiores.- Gastos médicos mayores.- Vales de despensa.- Seguro de vida.- Fondo de ahorro.- Capacitación constante y más beneficios.En Macropay, valoramos la innovación, el pensamiento creativo y el trabajo en equipo. Ofrecemos un entorno de trabajo estimulante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Si tienes las habilidades y experiência necesarias para ser un Analista de Mesa de Ayuda exitoso, ¡queremos conocerte!Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, postúlate.¡Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto!