Analista De Mesa De Ayuda

**Sictel,** empresa líder en Tecnologías de las Información solicita **Analista de Mesa de Ayuda.**

**Requisitos**:

- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.
- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.

**Actividades**:

- Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing.
- Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal
- Soporte a aplicaciones, identificación de errores conocidos, aplicación de soluciones conocidas con el apoyo de personal de segundo nível.
- Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível.
- Actualización de memoria técnica

**Horario Rotativo**:
1) 8:00 a 17:00

2) 9:00 a 18:00

3) 10:00 a 19:00

4) 11:00 a 20:00

**Forma de trabajo**: Hibrido: 3 días en oficina (zona Tecamachalco), 2 homeoffice

**Ofrecemos**:

- Sueldo neto
- $1260 en Vales de Despensa
- Seguro de vida
- Prestaciones de Ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,740.00 al mes

Horario:

- Rotativo

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial