Analista De Mesa De Ayuda

**Sictel,** empresa líder en Tecnologías de las Información solicita **Analista de Mesa de Ayuda.****Requisitos**:- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.**Actividades**:- Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket, Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing.- Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal- Soporte a aplicaciones, identificación de errores conocidos, aplicación de soluciones conocidas con el apoyo de personal de segundo nível.- Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível.- Actualización de memoria técnica**Horario Rotativo**:1) 8:00 a 17:002) 9:00 a 18:003) 10:00 a 19:004) 11:00 a 20:00**Forma de trabajo**: Hibrido: 3 días en oficina (zona Tecamachalco), 2 homeoffice**Ofrecemos**:- Sueldo neto- $1260 en Vales de Despensa- Seguro de vida- Prestaciones de LeyTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9,740.00 al mesHorario:- RotativoPrestaciones:- Seguro de vida- Teléfono de la empresaLugar de trabajo: Empleo presencial