Analista De Mesa De Ayuda

Empresa importante en brindar soluciones tecnológicas a través de los medios de pagos electrónicos se encuentra en búsqueda de talento para la posición:- **Analista de Mesa de Ayuda**_**Objetivo del Puesto**:**Perfil**- Escolaridad: Lic. o Ing. en Sistemas o Tecnologías de Información, Informática o carrera afín - Titulado o Pasante- **Principales funciones**:- Atender requerimientos a aplicativos externos e internos de la empresa- Investigación y solución de incidentes reportados por los usuarios.- Organizar y filtrar las consultas según el requerimiento y realizar el seguimiento del mismo hasta su resolución.- Detectar y documentar las preguntas frecuentes (FAQ) y las necesidades de refuerzo en la capacitación.- Proponer acciones correctivas y de mejora a los clientes.- Colaborar con el resto del equipo en la resolución de problemas técnicos y funcionales.**Experiência / Conocimientos**:- Mínimo 1 año en puesto similar (comprobable)- Manejo de lenguaje técnico, conocimiento de seguridad IT por manejo de información delicada- Atención a usuario administrador- Soporte de funcionalidad en aplicativos- Deseable experiência en programación en Google crome**Horario**:Lunes a viernes 11:00 am - 8:00 pm, disponibilidad para realizar guardia 1 sábado cada 3 semanas de 8:00 am a 5:00 pmModalidad de trabajo: HíbridaEs requisito indispensable que vivan en Nuevo León.Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $13,000.00 - $14,000.00 al mesPrestaciones:- Seguro de gastos médicos mayores- Vales de despensa