Analista De Mesa De Ayuda

Empresa líder en Tecnologías de las Información solicita Analista de Mesa de Ayuda.
  Requisitos: ·       Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín. ·       Experiencia mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.
·       Sistema de tickets IVANTI (preferente) ·       Metodología ITIL (básico) ·       Disponibilidad para rolar turnos     Actividades: ·       Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket ·       Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing ·       Soporte de primer nivel en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal ·       Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nivel ·       Actualización de memoria técnica   Zona de trabajo: o   Aeropuerto internacional Felipe Angeles (AIFA)   Ofrecemos: ·       Sueldo base ·       Prestaciones de ley ·       Vales de despensa ·       Seguro de vida ·       Membresía en gimnasios (a partir del 3er mes)   Favor de adjuntar tu CV por esté medio.