Analista De Mesa De Ayuda

Grupo Sictel, solicita **Analista de Mesa de Ayuda**, para nuestro nuevo proyecto en el Aeropuerto Internacional Felipe Angeles (AIFA)**Requisitos**:- Pasante o Titulado en Informática, Telecomunicaciones, Redes o afín.- Experiência mínima de 1 año en: Apertura, documentación y seguimiento de tickets.- Disponibilidad para rolar turnosActividades:- Seguimiento de todo el ciclo de vida del ticket- Apertura de incidentes y solicitudes en sistema de ticketing- Soporte de primer nível en aplicaciones a usuarios brindando atención a personal- Seguimiento en procesos de escalamiento con segundo y tercer nível- Actualización de memoria técnicaConocimientos:- Sistema de tickets IVANTI (preferente)- Metodología ITIL (básico)**Características**:- Jornada completa- Turnos rolados (Matutino / Vespertino / Nocturno)Zona de trabajo:- Aeropuerto internacional Felipe Angeles (AIFA)Esquema PresencialOfrecemos:- Sueldo base- Prestaciones de ley- Vales de despensa- Seguro de vida- Membresía en gimnasios (a partir del 3er mes)Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinadoDuración del contrato: 5 mesesSueldo: $14,000.00 al mesBeneficios:- Descuento de gimnasio- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 8 horas- Turno mixtoPregunta(s) de postulación:- ¿A cuánto tiempo te queda el AIFA?- ¿Tienes posibilidad de rolar turnos?- ¿Que sistema de tickets has utilizado?Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 09/09/2024