ARCHIBRAND, una reconocida empresa de multimarca, está buscando una apasionada/o y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en ALMACEN COMO MESA DE CONTROL.¡TE PLATICO DE LA VACANTE!DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Garantizar el monitoreo, coordinación y supervisión eficiente de las operaciones, asegurando que los procesos se ejecuten de acuerdo con los estándares establecidos y atendiendo incidentes de manera oportuna.RESPONSABILIDADES:Monitoreo Operativo:Supervisar en tiempo real los sistemas, procesos y actividades utilizando herramientas tecnológicas (software de control, paneles de monitoreo, etc.
).Detectar anomalías, alertas o fallos y tomar acción inmediata.Gestión de Incidencias:Recibir, registrar y priorizar reportes de incidencias o solicitudes de las áreas relacionadas.Asignar tareas de solución al personal correspondiente y realizar seguimiento hasta la resolución.Comunicación y Coordinación:Fungir como enlace entre las áreas operativas, técnicas y administrativas para garantizar la continuidad de los procesos.Informar a los superiores.Reportes e Indicadores:Elaborar informes periódicos sobre el desempeño operativo, incluyendo métricas clave como tiempo de respuesta, número de incidencias y soluciones implementadas.Mantener actualizada la documentación de procedimientos, fallas y acciones correctivas.Cumplimiento de Protocolos:Asegurarse de que se sigan los procedimientos establecidos en cada operación o incidencia.Proponer mejoras en los protocolos de trabajo para optimizar procesos y reducir riesgos.REQUISITOS:Escolaridad:Técnico superior o licenciatura en áreas afines a operaciones, logística, tecnología, o administración.Experiencia:1 a 3 años en roles similares, preferentemente en mesas de control, atención a incidencias o monitoreo operativo.Conocimientos Técnicos:Manejo de software de monitoreo y gestión (ej.
SCADA, ERPs, CRM).Conocimientos básicos en sistemas informáticos, redes, o procesos operativos específicos.Dominio de herramientas de ofimática (Excel, Word, etc.
).Habilidades Blandas:Resolución de problemas.Capacidad de trabajar bajo presión y en turnos rotativos.Comunicación efectiva.Atención al detalle y organización.Horario: lunes a sábado de 8 a 5 pm y sábados de 8 a 1pm.Ubicación: Tultitlán.Salario: $9,000 a $10,000 brutos.Tipo de puesto: Tiempo completo.Beneficios:Seguro de vida.Tipo de jornada:Turno de 8 horas.Lugar de trabajo: Empleo presencial.#J-18808-Ljbffr